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주문/결제
비회원으로 구매해도 주문배송 조회를 할 수 있나요?
A
안녕하세요. 고객님
비회원으로 구매하신 경우에도 배송조회가 가능합니다. 로그인 페이지의 ‘비회원 주문조회‘ 에서 이름 및 주문번호를 입력하시면 고객님의 주문상품의 배송조회를 하실 수 있습니다. 
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주문/결제
가상계좌 입금은 언제까지 해야 하나요?
A
안녕하세요. 고객님
주문시 가상계좌 (무통장입금)을 선택하실 경우 주문일로 부터 2일 이내 입금이 완료 되어야 하며 이틀의 기간이 지나면 해당 주문건은 자동소멸 되어 입금이 어렵습니다.
(예 : 6월 1일 주문 시 6월 3일까지 입금완료)소멸된 주문건과 계좌번호는 재 생성이 어렵사오니 꼭 유의하여 주시기 바랍니다. 
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주문/결제
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
A
안녕하세요. 고객님
주문이 완료된 후에는 결제수단의 변경이 불가능합니다.
1. 가상계좌 주문 후 변경시 (입금 전): 입금을 하기 전이시면 다시 재주문을 해주세요. (가상계좌주문은 입금을 하지 않으면 자동 취소됩니다.)
2. 카드결제,실시간 계좌이체, 가상계좌 주문/입금완료 후 변경시 : 취소 신청후 다시 주문해주십시요.
3. 신청하신 제품이 이미 발송되었거나 출고작업이 시작되어 취소가 불가능할 경우: 지오송지오몰 고객센터와 통화 후 답변을 받으신 후 주문해주시기 바랍니다.
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주문/결제
주문을 취소하고 싶어요.
A
안녕하세요. 고객님
주문 취소는 배송전까지만 가능하며 로그인 후 마이페이지>ORDER 메뉴에서 하실 수 있습니다.
ORDER 클릭하시면 주문 목록이 나타나고, 목록에서 [주문상세보기]를 클릭하시면, 상세 주문 내역 하단에 [주문취소] 버튼이 있습니다.
취소는 주문접수 및 입금확인 단계까지만 가능하며 발송중 단계부터는 주문을 취소할 수 없습니다 
단, 배송정보 주체가 매장발송 상품일시 취소접수가 불가하며 1:1문의 또는 당사 고객센터로 취소요청 해주셔야합니다.
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주문/결제
주문이 정상적으로 이루어졌는지 어떻게 확인할 수 있는지요?
A
안녕하세요. 고객님
주문이 완료되면 회원정보에 입력되어 있는 이메일과 SMS문자로 주문완료 정보를 발송해드립니다.
회원으로 주문하신 경우, 로그인 후 마이페이지의 [주문/배송조회]에서 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다.
비회원으로 주문하신 경우에는 주문번호와 이름으로 확인 하실 수 있습니다.
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주문/결제
주문은 어떻게 하나요?
A
안녕하세요. 고객님
지오송지오몰에서 주문하는 방법은 다음과 같습니다.
① 상품검색
② ADD TO CART(장바구니)에 담기 or BUY NOW(바로구매하기)
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 
④ 주문서 작성 
⑤ 결제방법 선택 및 결제 
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호) 
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다. 
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주문/결제
결제방법에는 어떤 종류가 있는지 궁금해요
A
안녕하세요. 고객님
지오송지오몰의 결제방법에는 카드결제, 핸드폰결제, 에스크로(가상계좌) 서비스, 실시간 계좌이체 서비스, 가상계좌 서비스가 있습니다.

1. 카드 결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경이 되지 않으니 취소를 하시고 다시 주문하셔야 합니다.

2.핸드폰결제 : 본인명의의 핸드폰 소액결재를 이용하여, 결재할수 있으며 핸드폰 요금으로 청구됩니다.

3. 에스크로 (가상계좌) 서비스: 판매자의 결제대금을 지오송지오몰에서 예치하고 있다가 배송이 정상적으로 완료된 후 대금을 판매자에게 지급하는 거래안전장치 결제 서비스 입니다.

4. 실시간 계좌이체: 실시간 계좌이체 서비스를 제공합니다.

5. 가상계좌 서비스 : 무통장 입금 서비스로 주문을 하신 후 익일 오후 11시 59분까지 결제 완료 페이지나 주문 메일, 마이페이지의 계좌번호로 입금을 해주셔야 합니다.
입금가능 시간은 금,토,일요일에 주문을 하시면 월요일 오후 11시 59분까지 입금하셔야 합니다. 단, 평일의 공휴일은 익일 오후 11시 59분까지 입금하셔야 합니다.
가상계좌는 일회성 계좌로, 재사용이 불가하며 재사용시 타인 계좌로 입금될 수 있습니다.
가상계좌는 CD기로 입금이 불가능합니다.

더 궁금하신 사항이 있으면 고객센터(☎1811-9699)나 1:1실시간상담 으로 문의주십시요.
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배송관련
배송지 변경이 가능한가요?
A
안녕하세요. 고객님
배송주소 변경은 지오송지오몰 고객센터(☎1811-9699)나 1:1실시간상담을 이용해 주시기 바랍니다.
배송유무를 꼭 확인하시기 바랍니다. 
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배송관련
배송기간에 대해 알고싶어요
A
안녕하세요. 고객님
지오송지오몰에서는 오전9시 이전 주문건에 한하여 당일 발송을 원칙으로 하며, 제품이 품절인경우 딜레이 되거나 취소처리 될 수 있습니다.
단, 배송기간은 재고여부에 따라 변동될 수 있으며 도서지역이나 산간지역의 경우 평균배송일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
상품에 따라 부득이하게 10일 이상 배송기간이 소요되는 경우 주문하신 고객님께 개별 연락을 드립니다. 
( 특별하게 급한 고객님들께서는 주문 후 따로 고객센터로 연락을 주신다면, 당일발송 조취를 취해드릴 수도 있습니다. )
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배송관련
배송비는 어떻게 되나요?
A
안녕하세요. 고객님
지오송지오몰에서는 구매금액 5만원이상 시 무료배송을 원칙으로 하며 5만원 미만 시 배송료는 2,500(편도기준)원 입니다.
고객변심으로 인한 상품의 교환/반품 시 왕복배송비용은 5,000원입니다.
단, 도서,산간,오지 지역의 경우 편도 배송비용은 2,500원(기본운임비) + 3,000 ~ 9,000원(지역에따라 차등적용)입니다. 
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